私：同様の手順で確認したところ問題ありませんでした。
若手：〇〇が間違ってそうですね。
ああ、なるほどね。
私は肯定派。相手のできなかったこと→できるから問題なさそうですよ。
若手。相手の間違っていることを指摘。
わかるのよ。。。問題については、問題点を指摘するのが解決としては楽。
ただ、お客様の温度を上げるときもある。
（社内ユーザー相手なのでそこまでにはならないと思うが）
やはり
・できないことの報告をもらう
・同じ手順で相手のやりたいことを試す
・やりたいことができたのであれば分岐点（相違点）を探す
・できなかったのであれば根本問題点を探す
こうかな。
問い合わせ：「操作」→「できない」
評価1「操作」→「できる」（できないではなく、まずできることの証明）
評価2「操作（ここ間違ってない？）」→「？？？？」
プレゼンテーションと一緒。
「問題提起」
「結論はなんだい」
「なぜなら・・・」
これは経験則でしかないのかも知れない。
